استرداد المال

يُعاد لك مالك إذا تعذّر تثبيت شريحة eSIM أو لم تعمل، ولم نستطع حل المشكلة معك.

كيف

راسلنا (البريد الإلكتروني ⁦hello@tamamesim.com⁩ أو واتساب ⁦+905307078722⁩) مع رقم طلبك (يبدأ بـ TM-، وتجده في بريدك الإلكتروني). نساعدك أولًا، وإذا بقيت لا تعمل نعيد المبلغ إلى بطاقتك. قد يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 10 أيام.

عندما لا نستطيع إنشاء شريحتك

إذا حدث خطأ من جهتنا، يُعاد المبلغ إلى بطاقتك فورًا، دون أن تطلب ذلك.

ما لا يمكننا استرداده

شريحة eSIM تعمل لكنك لم تعد بحاجة إليها، أو استُهلكت بياناتها أو انتهت أيامها.